人社干部进窗口换位体验暖民心

为进一步提升政务服务效率，转变工作作风，区人社局中层以上干部到劳动就业社会保险服务大厅窗口坐班，以普通工作人员的身份，为群众办事，切实提升窗口服务质量。

在窗口服务体验中，该局领导干部深入劳动就业社会保险服务大厅从事具体工作：一是开展现场帮办。以普通工作人员身份，帮助办事群众办理业务，填写表格、缴纳社保等，提供面对面服务，切身感受群众生活。二是提供窗口服务。与窗口工作人员共同坐班，受理办事群众的咨询、来访，指导、协调、签批本部门窗口的审批业务。三是建言献策。通过窗口坐班、帮办业务，发现窗口服务中存在的问题，结合现场调查研究和听取群众意见情况，提出改进工作的思路措施以及加强作风建设的意见建议。

据悉，此次服务体验活动共有7个部门20名中层以上干部参加，以“换位体验”的方式帮助群众办事，感受窗口工作，日均接待群众来访、咨询500余人次，受理业务300余件，发现需改进的问题7条。 （任娇娇）

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